Политика возврата денежных средств

Возврат средств, уплаченных за подписку на ПО

Возврат денежных средств осуществляется за календарный месяц, в течение которого поступает заявление на отмену подписки на ПО.

Возврату подлежат денежные средства, уплаченные за подписку на ПО, в случае неработоспособности программного обеспечения, использующего учетные данные, полученные в рамках предоставления услуги при условии отрицательного результата восстановления работоспособности при обращения в службу поддержки производителя программного продукта.

Отмена подписки и возврат денежных средств в остальных обоснованных случаях возможны при условии размещения заявки в службе поддержки Лайфлинка в течение суток с момента оплаты услуги.
Разместить заявку можно посредством звонка в службу поддержки или путем передачи письменного заявления в офисах компании.

Возврат денежных средств на лицевой счет осуществляется в течение 15 календарных дней c момента принятия решения о возврате.

Возврат платежа, совершенного с использованием банковской карты

Возврат денежных средств осуществляется согласно заявлению абонента.

1. Возврат денежных средств при совершении ошибочного платежа производится в полном объеме.
2. В случае возврата части денежных средств по платежу, их количество рассчитывается согласно договору с учетом оплаты предоставленных услуг.
3. В случае прекращения договорных обязательств со стороны абонента расчет количества денежных средств подлежащих возврату, полученных провайдером путем перечисления с банковской карты клиента, происходит согласно договору.

Процедура возврата возможна при указании следующих данных, которые указаны в подтверждающем письме, поступившем после оплаты на указанный вами при оформлении платежа адрес электропочты:

• фамилия, имя и отчество получателя платежа
• фамилия, имя и отчество держателя карты
• номер транзакции
• дата транзакции
• номер заказа
  

Возврат осуществляется безналичным методом на карту, с которой была произведена оплата заказа. Перечисление денежных средств на банковскую карту производится в течение 15 календарных дней c момента принятия решения о возврате.